Распространение услуг, предлагаемых Google, порождает повышенный спрос на информацию для пользователей: мониторинг навигации и хранение ключевых слов, сканирование электронной почты в Gmail , информация, доставляемая в формах, среди прочего. Это поднимает вопрос об уважении их частной жизни с каждым нововведением, как отмечает философ и филолог Барбара Кассин в своей работе в Google. Google объединяет эти данные для уточнения профиля пользователей и улучшения таргетинга рекламных объявлений в Интернете.
Такая концентрация информации о физических лицах и их хранении вызывает озабоченность у организаций по обеспечению конфиденциальности в Интернете, таких как Electronic Frontier Foundation или «Рабочая группа по статье 29» Европейской комиссии, новая форма очень сложной слежки. Недавно Google был помещен в конец рейтинга, составленного НПО Privacy International , в котором говорится, что Google является « врагом конфиденциальности из-за тотальной слежки за пользователями». «. Все это вызывает еще большее беспокойство с тех пор, как Google подписал контракт о безопасности с АНБ , секретной службой США, который предвещал предоставление информации о пользователях этим службам. Google также подвергается нападению в Германии со стороны немецкого эквивалента CNIL, потому что его Google Car будет собирать всю информацию о точках доступа Wi-Fi и их MAC- адресах на своем пути. В 2012 г., The New York Times сообщает, что этот сбор личных данных не был ни случайным, ни ошибочным, но официальные лица были предупреждены. Последнее не остановило процесс . В 2004 году Google, связанный с AOL , Amazon.com , CNet, eBay , Microsoft и Yahoo! , лоббирует в Соединенных Штатах Америки против Закона о контроле за шпионским ПО в Юте, обязывая запрашивать явное согласие пользователя на активацию опций отслеживания по своему выбору или перед установкой шпионского ПО. По их словам, причины их противодействия были техническими, а не этическими: в письме, направленном сенатору Уркарту Валентайну и его представителю, они признали благие намерения закона .
Что касается возможных методов отслеживания, используемых Google, Google Watch , сайт американского активиста Дэниэла Брандта , пытается продемонстрировать недостатки и отсутствие нейтралитета Google и предлагает прокси-сервер Scroogle, позволяющий отправлять поисковые запросы Google без шпионажа. так или иначе. Он осуждает среди прочего свою ориентированную цензуру в других странах, таких как Китайская Народная Республика или США , в отношении вторжения в Ирак и тюрьмы Абу-Грейб.. По этому поводу Google изначально отказался выполнить предписания американского правительства в конце 2006 года, не предоставив ему доступа к спискам поиска и URL-адресам, которые были запрошены у него для внесения вклада в закон о пресечении педофилии. Однако затем они передали правительству более 50 000 URL-адресов, но судья, ответственный за это дело, постановил, что Google не обязан передавать списки ключевых слов, запрошенные правительством. Во Франции гарантии конфиденциальности, предоставляемые CNIL , не распространяются на службы, серверы которых расположены за пределами национальной территории. Отказ Google поэтому подчинение местным законам фактически означает расширение американской юрисдикции. Этот отказ принес ему в 2007 году французскую премию Big Brother Awards .
В 2007 году руководитель отдела ИТ-экспертизы CNIL оценил следующее: «Очевидно, что Google может контролировать все личные данные людей. Используя эти инструменты соответствующим образом, Google может превратиться в грозную компанию по наблюдению. […] Интернет-пользователи должны знать, что, используя сервисы Google, они дают ему возможность отслеживать их ». Только Google не отреагировал на рекомендацию G29 (Европейский Союз), то есть «увеличить до шести месяцев максимум против, по крайней мере, двенадцати месяцев сегодня, периода, в течение которого поисковые системы в Интернете имеют право хранить или использовать личные данные ».
В 2012 году Google изменил свою политику конфиденциальности и планирует хранить и сопоставлять любые элементы, касающиеся своих пользователей: личные данные, такие как имя, адрес, номер телефона, номер платежной карты, технические данные о подключенных устройствах и их настройках, журналы консультаций. или использование инструментов Google.
В 2013 году поисковая система сообщила количество своих интернет-аккаунтов, отслеживаемых правительством США в соответствии с Законом о патриотизме , направленным на предотвращение возможной террористической деятельности.
13 марта 2014 г. Европейский суд отклонил Google в « право на цифровое забвение ». Европейский суд постановил, что оператор поисковой системы несет ответственность за персональные данные, которые появляются на его страницах, и за их обработку.
В августе 2014 года , Gmail сообщений пользователей сообщили местные власти Google после отправки детской порнографии фото в качестве вложения электронной почты. Однако Google четко заявляет об этом в своих условиях использования: «Наши автоматизированные системы анализируют ваше содержимое (включая электронные письма), чтобы предложить вам […] Этот анализ проводится во время отправки, получения и хранения содержимого
В декабре 2020 года CNIL назначил новый штраф в размере 100 миллионов евро на этот раз против Google. При этом считается, что компания устанавливает рекламные файлы cookie, когда пользователи посещают сайт Google.fr, без предварительного согласия и без достаточного их информирования. Этот приговор напоминает приговор 2014 года по аналогичным фактам. Штраф повышается до рекордного для Европы уровня для случая такого порядка. Кроме того, предполагаемые факты нарушают Европейскую директиву о конфиденциальности (директива о конфиденциальности и электронных коммуникациях) 2002 года, а не только GDPR.от 2018 г., который дает французскому CNIL право принимать решения, не возвращаясь к своему ирландскому аналогу, который, тем не менее, Google выбрал в качестве «единого окна» в Европе, обладающего компетенцией обрабатывать этот тип инструкций
