Если компания присутствует на рынке, она уже транслирует определённый образ. И вопрос только в том, кто его формирует – сама компания или случайные внешние факторы. Именно поэтому продвижение имиджа – это не абстрактное понятие, а целенаправленная работа над тем, как выглядит компания, что о ней говорят, и почему ей готовы доверять. В отличие от репутации, которая формируется опытом взаимодействия, имидж компания может и должна формировать целенаправленно.
Как продвигать имидж компании?
1. Постановка целей и анализ ЦА.
- Первый шаг — чёткое понимание, каким должен быть имидж компании и на достижение каких целей он должен работать: привлечение клиентов, укрепление позиций на рынке, повышение доверия со стороны инвесторов, рост интереса соискателей и лояльности сотрудников.
- Идентификация целевых аудиторий. Важно сегментировать коммуникации под конкретные целевые группы: клиенты, инвесторы, сотрудники, партнёры, СМИ, общественные организации.
2. Аудит текущего имиджа.
- Начинается с внутреннего анализа: как сотрудники воспринимают компанию, насколько эти оценки совпадают с тем образом, который транслируется вовне. Здесь используются опросы, интервью, внутренние исследования.
- Внешний анализ. Что пишут в соцсетях и СМИ, какие отзывы оставляют клиенты, как описывают партнёры. Это даёт представление о реальном восприятии и о расхождениях с желаемым образом.
- SWOT-анализ для выявления сильных сторон, уязвимостей, внешних возможностей и потенциальных угроз.
- Анализ конкурентов. Какие имиджевые стратегии используют другие компании в отрасли, и за счёт чего можно выстроить дифференциацию.
3. Разработка стратегии продвижения имиджа.
- Ключевые сообщения. Стратегия продвижения строится вокруг смыслов. Месседжи должны быть логически связаны с миссией и ценностями, и при этом адаптированы под особенности восприятия каждой аудитории. Ядро — единое, но подача — вариативная.
- Внутренняя реализация и вовлечённость команды. Сильный имидж строится изнутри. Корпоративная культура, внутренняя коммуникация, система признания заслуг и прозрачность управленческих решений формируют основу того, как сотрудники транслируют образ компании.
- Визуальная идентичность и точки контакта. Визуальный стиль — это упаковка имиджа. Логотип, фирменные цвета, шрифты, стиль деловой документации, оформления офиса, корпоративных мероприятий — всё это должно быть последовательным и узнаваемым.
- Онлайн-имидж и цифровые каналы. В цифровом пространстве имидж транслируется через корпоративный сайт, социальные сети, публикации, блоги, кейсы, экспертные материалы. Контент должен быть полезным, аутентичным, отражающим ценности бренда. Одновременно важно вести мониторинг цифровой репутации: отслеживать отзывы, упоминания и вовремя реагировать на негатив.
- Публичные коммуникации и PR. Системная работа с медиа, участие в профессиональных мероприятиях, выпуск пресс-релизов, выстраивание отношений с журналистами и лидерами мнений.
- Кризисные сценарии, планы антикризисных коммуникаций и медиа-поддержка репутационно значимых проектов.
4. Реализация и мониторинг. На базе стратегии формируется план работы: задачи, сроки, ответственные, ресурсы. Все активности должны быть согласованы между отделами PR, маркетинга, рекламы, HR, службой клиентского сервиса и руководством.
5. Оценка эффективности и адаптация. Эффективность продвижения отслеживается по разным показателям: уровень узнаваемости, изменение восприятия по опросам, вовлечённость в соцсетях, упоминаемость в медиа, динамику клиентской и HR-лояльности.
Сильный имидж привлекает клиентов, повышает доверие инвесторов и помогает нанимать лучших специалистов. Он превращает бренд в заметного игрока на рынке и повышает эффективность всех бизнес-коммуникаций. Но, чтобы получить такой актив, нужен профессиональный подход. Если хотите управлять своим образом эффективно, обращайтесь в Агентство по продвижению МЕДИАКОН. Мы умеем превращать имидж в инструмент роста.
