ITSM: Основной инструмент эффективного управления IT-услугами
В условиях цифровой трансформации бизнеса ITSM (IT Service Management) становится неотъемлемой частью такого процесса как управление IT-услугами. Это не просто методология или набор инструментов, а комплексный подход, направленный на оптимизацию IT-процессов и повышение их ценности для бизнеса. Что такое ITSM ITSM сосредоточен на предоставлении IT-услуг, соответствующих потребностям организации и ее клиентов. Его основная идея — …
ITSM: Основной инструмент эффективного управления IT-услугами Читать полностью »