Что такое Service Desk и какие задачи решает
Определение Service Desk Service Desk — это централизованная служба поддержки пользователей, предоставляющая помощь и поддержку по вопросам, связанным с ИТ-услугами. Основная цель Service Desk — обеспечить пользователям доступ к услугам, быстро реагировать на запросы и инциденты, а также повышать удовлетворенность клиентов. Service Desk служит единой точкой контакта, куда можно обращаться за помощью при возникновении технических …
Что такое Service Desk и какие задачи решает Читать полностью »